POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y LISTA DE ESPERA DE TALLERES
RUBÍ CENTRO ENERGÉTICO
1. PROPÓSITO Y RESERVA DE CUPOS
En Rubí Centro Energético diseñamos talleres vivenciales y formativos con aforos deliberadamente reducidos para garantizar un ambiente seguro, íntimo y profundamente transformador. Por tal razón, la reserva de un cupo compromete recursos logísticos, materiales individuales, refrigerios conscientes y la reserva del espacio físico o virtual del santuario.
La presente política regula los lineamientos, plazos y procedimientos aplicables ante cancelaciones, transferencias o reprogramaciones de talleres grupales.
2. CONFIRMACIÓN Y PLAZOS DE PAGO
a)
La inscripción realizada a través del sitio web reserva temporalmente el cupo por el término indicado en cada convocatoria (por regla general, cuarenta y ocho (48) horas hábiles).
b)
El cupo quedará definitivamente confirmado una vez se acredite el pago del valor total o del anticipo establecido para el taller.
c)
Si expirado el plazo de reserva no se ha recibido el soporte de pago correspondiente, el sistema liberará automáticamente el cupo para ser ofrecido a las personas registradas en la lista de espera.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DEL PARTICIPANTE
Si un participante debidamente inscrito no puede asistir al taller, aplicarán las siguientes reglas según la antelación con la que notifique su desistimiento por los canales oficiales:
a)
Notificación con más de setenta y dos (72) horas de anticipación al inicio del taller:
•
El participante podrá elegir entre:
•
Transferir el 100% del valor pagado como saldo a favor, redimible en futuros talleres o terapias individuales dentro de los seis (6) meses siguientes.
•
Ceder su cupo a otra persona designada por él, suministrando sus datos de contacto con al menos veinticuatro (24) horas de antelación.
•
Solicitar el reembolso formal de su dinero, del cual se descontará únicamente un diez por ciento (10%) correspondiente a gastos administrativos y comisiones bancarias de la pasarela.
b)
Notificación entre veinticuatro (24) y setenta y dos (72) horas previas al taller:
•
El participante podrá conservar el setenta por ciento (70%) de lo pagado como saldo a favor para futuras fechas o actividades del centro.
•
El treinta por ciento (30%) restante se retendrá en firme por concepto de costos logísticos y materiales adquiridos con anterioridad.
c)
Notificación con menos de veinticuatro (24) horas o inasistencia no avisada ("no show"):
•
No habrá lugar a devolución de dinero ni a acreditación de saldo a favor, dado que el cupo bloqueado impidió la participación de consultantes en lista de espera y los costos operativos del evento ya fueron desembolsados en su totalidad.
4. CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DEL CENTRO
RUBÍ se reserva la facultad de cancelar o reprogramar una fecha de taller en los siguientes eventos:
a)
No alcanzar el aforo mínimo de participantes requerido para la viabilidad pedagógica y energética del taller.
b)
Eventos de fuerza mayor, caso fortuito, calamidad doméstica del facilitador o circunstancias externas que impidan el normal desarrollo del evento en la sede física o en los canales digitales.
En estos supuestos, RUBÍ notificará a los inscritos con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación y ofrecerá las siguientes opciones sin costo alguno:
•
Asistir en la nueva fecha reprogramada por el centro.
•
Reasignar el 100% del valor abonado a cualquier otro taller o terapia del catálogo.
•
Devolución íntegra del cien por ciento (100%) del dinero abonado, sin retención ni penalidad alguna, gestionada en un término máximo de cinco (5) días hábiles.
5. TRANSFERENCIA Y CESIÓN DE CUPOS
Los cupos a talleres son plenamente transferibles. Si el participante titular no puede acudir, puede designar a un familiar o amigo informando a nuestro canal de WhatsApp o al correo contacto@rubisantuary.com el nombre completo, cédula, teléfono y correo electrónico del nuevo asistente con antelación mínima de doce (12) horas a la realización del taller.
6. GESTIÓN DE LA LISTA DE ESPERA
Cuando un taller completa su aforo máximo, se habilita el registro en Lista de Espera en estricto orden cronológico. En caso de liberarse un cupo:
a)
El sistema enviará una notificación prioritaria por correo electrónico y/o WhatsApp al primer consultante de la lista.
b)
El consultante dispondrá de un término de dos (2) horas para confirmar y formalizar su pago.
c)
Si no se recibe confirmación en dicho plazo, la oferta pasará de forma automática al siguiente participante en la lista de espera.
